Türkiye’deki istasyonlarında günde 1 milyondan fazla ziyaretçiyi ağırlayan Shell & Turcas, lider enerji şirketlerinden biri olmasının yanı sıra, Shell Select Marketler’le birlikte Türkiye’de ilk kez uygulanan araca sipariş ve çocuk tuvaletleri gibi hizmetlerle yenilikçi bir perakende markası olarak da fark yaratıyor. Farklı hizmetler ile, anne babaların, hayatı yollarda geçen sürücülerin, iş hayatında ve üniversite yaşamında koşturanların ve minik misafirlerinin daha iyi bir yolculuk geçirmelerini sağlayan Shell & Turcas, bedensel engelli misafirlerinin ihtiyaçlarını düşünerek gönüllere dokunan bir hizmeti hayata geçirdi.

Shell & Turcas, istasyonlarındaki engelli tuvaletleri ve mobil ödeme kolaylığı ile bugüne kadar engelli misafirlerine sunduğu hizmetleri, ‘Engelsiz Hizmet Alanı’ ile bir üst noktaya taşıdı. 160 istasyonda hayata geçen ‘Engelsiz Hizmet Alanı’ ile istasyona gelen bedensel engelli misafirler, özel olarak araçları için ayrılmış alana park edebiliyorlar. Park yerinin hemen yanındaki butona basarak istasyon çalışanlarının yardımıyla hazır bulundurulan tekerlekli sandalyeden faydalanabiliyorlar. İstasyon çalışanlarından market içindeki alışveriş için destek ya da tuvalete kadar refakat yardımı alabiliyorlar veya araçlarından inmeden hizmet alıp ödeme yapabiliyorlar.

“Engelsiz Hizmet Alanı” uygulamasının başladığı istasyonlarda misafirlerinden çok olumlu geri bildirimler aldıklarını ifade eden Shell & Turcas Perakende Satışlar Genel Müdür Yardımcısı Murat Birgül; “Shell & Turcas olarak tüm Türkiye’de, 7 gün 24 saat boyunca 1000’i aşkın istasyonumuzda, yeni yakıtlarımıza ek olarak farklı ve yenilikçi hizmetlerimiz ile misafirlerimizin beklentilerini karşılamak için çalışıyoruz. Sektörümüzde bir ilke imza attığımız ‘Engelsiz Hizmet Alanı’ ile hedefimiz; istasyonlarımızı ziyaret eden engelli misafirlerimizin yaşamlarını kolaylaştırmak, engelsiz bir ziyaret deneyimi sunmak. Bu, bizim engelli ziyaretçilerimiz için yaptığımız ilk çalışmamız değil. İstasyonlarımızda engelli misafirlerimize özel tuvaletlerimiz ve mobil ödeme uygulamamız ile hizmet sunuyorduk, ‘Engelsiz Hizmet Alanı’ ile bu hizmeti bir üst noktaya taşıdık. Türkiye’de yaklaşık 500.000 bedensel engelli bulunuyor. Engellilerin günlük hayatta yaşadıkları zorlukların farkındayız ve bu zorlukların azalabilmesine katkı sağladığımız için çok mutluyuz. Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği ile birlikte çalışarak onlardan aldığımız geri bildirimlerle hizmetimizi geliştiriyoruz. Bu hizmetimizi daha fazla sayıda engelli misafirimize sunmak için çok yoğun bir çalışma içerisindeyiz. Sene sonuna kadar, 1 ay gibi kısa bir süre içinde Engelsiz Hizmet Alanı olan istasyon sayımızı 200’e çıkaracağız, 2018 yılı için hedefimiz ise 600 istasyona ulaşmak” diye konuştu.

Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği ile iş birliği

Shell & Turcas, 160 istasyonunda hayata geçirdiği “Engelsiz Hizmet Alanları” ile ilgili olarak Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği ile iş birliği yaptı. Derneğin önerileri doğrultusunda, sunduğu hizmeti engelli ziyaretçilerinin istek ve ihtiyaçlarını kapsayacak şekilde geliştirdi. Konuyla ilgili bir açıklama yapan Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği Başkanı Ramazan Baş, “Şehir içi ve şehirlerarası ulaşımda engellilerin ihtiyaçları olan standartlar uygulanmadığı takdirde önemli sorunlar yaşanabiliyor; engellilerin seyahat ihtiyacı kısıtlanabiliyor ya da hiç seyahat edemiyorlar. Örneğin, akaryakıt istasyonlarında araçtan inmeden ya da araçtan indiklerinde tuvalet, market alışverişi, dinlenme gibi ihtiyaçları konusunda yeterli hizmet sağlanamadığında engelliler için güvensizlik ve endişe duyguları oluşuyor. Bunun sonucunda da sosyal hayattan kopma gerçekleşiyor. Engellilerin ihtiyaçlarına uygun hizmetler hem kişinin güvenliği hem de mutluluğu için büyük önem taşıyor. Hizmet kalitesinin odağına insanı koyan Shell & Turcas’ın, engelliler konusundaki duyarlı hizmet anlayışı bizleri son derece mutlu etti” dedi.

Shell & Turcas ayrıca, Dünya Engelliler Günü olan 3 Aralık’ta Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği iş birliğiyle istasyonlarına gelen misafirleriyle günün anlamını ve önemini vurgulayan aktiviteler gerçekleştirdi, engellilerin trafikte karşılaştıkları zorluklarla ilgili toplumsal farkındalığın artmasına katkı sağladı.

İstasyon ziyaretçilerinden tam not

“Engelsiz Hizmet Alanları” istasyon ziyaretçilerini de çok memnun ediyor. Gerek sözlü gerekse yazılı geri bildirimleriyle memnuniyetlerini dile getiren ziyaretçilerden birinin kaleme aldığı teşekkür notunda şu sözlere yer veriliyor:

Sadık müşteriniz değilim, önüme hangi istasyon gelirse oradan yakıt alırım. Bugün öğle saatlerinde istasyonunuzdan yakıt aldım. İstasyonda mavi boyalı alanı fark ettim, personelinize buranın ne olduğunu sordum. Bana burası engelsiz hizmet alanı dedi ve yapılma amacını anlattı, çok duygulandım. Shell ve bu hizmeti düşünüp yapan ekibinizi tüm engelliler adına ayakta alkışlıyorum. Bu yaşıma kadar bu kadar düşünceli bir istasyon görmedim, hayran kaldım. Benim de engelli yakınım var ve bu konuda çok hassasım… Canı gönülden tebrik ederim”.

The post Shell & Turcas’dan bir ilk: ‘Engelsiz Hizmet Alanı’ first appeared on Motosikletclub.

Sektörün geleceğini DNG Danışmanlık CEO’su Fatih Keresteci ve Mavi CEO’su Cüneyt Yavuz, ‘Bir Ekonomist, Bir Perakendeci: Çözüm Nerede?’ başlıklı oturumda ele aldı. Ekonomi ile ilgili bilgiler veren Fatih Keresteci sözlerini şu şekilde sürdürdü: “Ekonomi nereye gidiyor diye konuştuğumuzda ‘battık!’ cevabını veririm ancak herkes için ekonomi kötü gözükmüyor. Şirketin bilançosu dolar olanlar döviz kurlarında bu durumundan mutlu… Bu sene beyaz eşya satışları %23 arttı. İhracatçılar da mutlu… İşin negatif tarafı ise; üretim yapanlar, kobiler, katma değer üzerine çalışması gerekenler için işler yolunda gitmiyor. Genel tablo açısından endişelerimiz var. Türkiye’nin ekonomik büyüme modelinin tartışılması gerekiyor. Çünkü bu yıl en iyimser büyüme tahmini yüzde 3,2’ydi. Ancak rakamlara bakıyorsunuz bunun çok üzerinde bir büyüme var. Neden? Çünkü KGF, teşvikler, vergi indirimi ile birlikte hızlı bir büyüme moduna girdik. Sağlıklı mı yoksa hormonlu mu büyüyoruz buna dikkat etmemiz gerekiyor” dedi.

Mavi CEO’su Cüneyt Yavuz ise: “Türkiye’nin aklında ‘ABD Merkez Bankası faizi artıracak mı?’ sorusu var. 3-4 yıldır hepimizin aklında bu vardı. Bunun baskısı içerisinde hayatımızı sürdürüyoruz. Herkes bir araya gelince planlama yapmaya çalışıyor. Hem globalde hem Türkiye’de olan bir marka olarak ne düşünelim ne planlayalım zorlanıyoruz. Cari açıkta artı veren bir sektörümüz var. Dünya’ya açıldık; bizim de kendi adımıza bir resmimiz var. Fakat artan bir maliyet tablosu ile karşı karşıyayız. Türkiye’de bugün çift haneli enflasyon rakamları gündemde… Perakendeciler buna hazır mı hep birlikte göreceğiz” ifadelerini kullandı.

‘Convenience Store’ların Geleceği’ başlıklı oturumunda en iyi uygulama örneklerine ve Türkiye ile diğer ülke karşılaştırmalarına değinen Shell &Turcas Perakende Satışlar Genel Müdür Yardımcısı Murat Birgül, Shell’in müşteri davranışı ve eğilimlerini yakından izleyerek ortaya koyduğu başarılı uygulamalarını aktardı ve şu bilgileri paylaştı: “Dünyanın en büyük enerji şirketleri arasında yer alan Shell, aynı zamanda küresel bazda en büyük perakende şirketlerinden de biri. Küresel olarak baktığımızda bugün, 80 ülkede 43 bin istasyonumuzda hergün 30 milyon misafirimizi ağırlıyoruz. Türkiye genelinde 1000’den fazla istasyonumuz ile her gün 1 milyondan fazla misafirimize ürün ve hizmet sunuyoruz. Yine tüm Türkiye genelinde 15 binin üzerinde çalışanımıza istihdam sağlıyoruz. Akaryakıt sektöründe birçok ilke imza attık. 5 yıl önce conveneince retail alanına yatırım yapmaya başladık. Shell Select marketlerde kendi ürünlerimiz de dahil 11 kategoride yaklaşık 1500 farklı ürün sunuyoruz. Ürünlerimiz arasında öne çıkan kahve ve sandviçten örnek verdiğimizde; bu yıl sonuna kadar 1,5 milyon adet sandviç ve 2 milyon bardak kahve satacağız. Önümüzdeki 3 yıl içerisinde de 500 Shell Select Market’e ulaşmayı planlıyoruz.”

Geçmişin ünlü hacker’ı, bugün dünyanın en önemli siber güvenlik uzmanlarından biri olan Mikko Hypponen konuşmasında şirketleri siber risklerden korumak için somut çözüm önerileri paylaştı. PC World dergisinin belirlediği, Web’deki en önemli 50 isim arasında ve Foreign Policy’nin ‘100 Küresel Düşünür’ listesinde olan Hypponen, bireylerin, şirketlerin ve ülkelerin karşı karşıya olduğu siber riskleri çarpıcı güncel örneklerle anlattı. Hypponen: “Ben hacker’ları yakalamaya çalışan iyi niyetli bir hacker’ım ve uzun yıllardır bu alanda hizmet veriyorum. İlk bilgisayar virüsü 1986’da yapılmış beyin isimli bir virüstü… Virüsü yazan arkadaşlar bilgisayarların zaafiyetlerini gösterebilmek adına bir virüs yazmışlar ve aslında olayın nereye gideceğini kestirememişler. Ancak bugün bilgi güvenliği en önemli önceliğimiz haline geldi, hangi sektörde olursa olsun bütün şirketler birer yazılım şirketi haline dönüştü. Ayrıca şu anda başarılı ve başarısız şirketler arasındaki en önemli ayırıcı unsur dijitalleşmedeki faaliyetleri… Yaşanan bütün saldırılarda çok net gördük ki en önemli şey veri… En önemli saldırılardan biri ABD Target’a yönelik yapıldı ve 40 milyon kredi kartı bilgisi çalındı. Nasıl yaptılar bunu? Kasiyerlerin kullandığı makinelerden ve müşterilerin ödeme yapmak için kullandığı POS’lar hackler’ların eline geçti. Aslında Target’a değil Target’a hizmet satan şirketlerden birinin sistemine girdiler. Biz bu sorunun üstesinden gelmek için öne düşmanı tanımlamalıyız; hacker’lar kim? Ne tür tipleri var? Bana göre 5 tip: iyi niyetli, laf & protesto olsun diye yapanlar, failler, devlete yönelik saldırılarda bulunanlar, radikaller ve terörist grupları… Tüm bu risklere rağmen, bugün halen siber güvenlik konusuna yeterli önem verilmiyor. Güvenlik konusu gidip de satın almakla temin edebileceğiniz bir şey değil, bu bir kültür. Bugün artık tüm şirketlerin içselleştirmesi gereken bir kültür” açıklamalarında bulundu.

The post Eski Hacker’dan Siber Güvenlik Taktikleri Perakende Günleri’17’ye damga vurdu first appeared on Motosikletclub.